모빌렉트 서비스 운영정책

1. 이 문서는 무엇인가요

본 운영정책은 모빌렉트가 견적을 어떻게 접수·검토·판정·진행하는지 고객이 이해하기 쉽게 정리한 서비스 기준입니다.

이용약관(계약상 권리·의무)이나 개인정보 처리방침(개인정보 처리 공개)을 대체하지 않습니다. 중요한 계약 조건은 이용약관을 함께 확인해 주세요.

운영정책과 이용약관이 다를 때, 계약상 중요한 사항은 이용약관이 우선합니다.

2. 모빌렉트는 어떤 서비스인가요

모빌렉트는 여러 곳을 비교한 뒤 고객이 마지막으로 선택한 신차 견적 한 장을, 계약 전에 동일 조건 기준으로 한 번 더 확인해 드리는 서비스입니다.

새 견적을 여러 개 받거나, 여러 딜러가 고객에게 직접 연락하는 비교견적·견적 경매 구조가 아닙니다.

창구는 MOBILLECT 하나이며, 검토 결과와 진행 안내는 MOBILLECT 관리자가 전달합니다.

3. 고객 이용료

현재 모빌렉트의 고객 견적 검토 서비스 이용료는 없습니다.

더 나은 조건으로 진행을 요청한 이후의 계약·출고 지원 단계에서도 고객에게 별도 이용료를 청구하지 않습니다.

차량 구매대금·금융 원리금 등 매매 관련 대금은 모빌렉트가 받지 않습니다.

4. 검토 대상

기본 대상은 신차 구매를 검토 중인, 계약 전 단계의 견적입니다. 고객이 실제로 구매를 고민하는 조건이 담긴 견적서를 제출해 주세요.

구매 방식은 현금, 할부, 금융리스, 운용리스, 장기렌트, 미정 등 견적에 반영된 조건을 기준으로 확인합니다.

국산·수입 신차를 중심으로 확인을 시도합니다. 브랜드·차량·지역·재고에 따라 확인 가능 여부는 달라질 수 있으며, 확인이 어려우면 그 이유를 안내합니다.

법인·개인사업자 명의 구매, 중고차, 단순 시세 조회만을 위한 이용은 현재 서비스 설계 범위에 포함되지 않습니다. [UNCONFIRMED: 법인 전용 접수 UI·운영 절차]

5. 접수 가능한 견적과 제출 방법

견적서는 PDF, JPG, JPEG, PNG 형식으로 제출합니다. 파일당 최대 15MB, 최대 8개, 전체 합계 약 40MB까지 업로드할 수 있습니다.

견적서에 이미 적힌 차량가·할인·트림·옵션 등은 다시 입력하지 않아도 됩니다. MOBILLECT 관리자가 원본을 보고 조건을 정리합니다.

접수 시 회원정보(이름·연락처)와 함께 등록 예정 지역(시·군·구), 구매 희망 시기, 브랜드·모델, 구매 방식(선택)을 함께 제출합니다.

구매 희망 시기 선택지: 즉시, 2주 이내, 1개월 이내, 3개월 이내, 미정.

검토에 필요한 조건 예시: 브랜드, 모델, 연식, 트림, 옵션, 색상, 차량가격, 할인·지원, 금융조건, 서비스, 재고·출고, 등록 지역, 구매 예정 시기 등 견적서와 제출 정보에 담긴 내용입니다.

원본 견적서 파일은 검증(조건 확인) 딜러에게 그대로 전달하지 않습니다. MOBILLECT가 필요한 조건만 정리해 확인합니다.

이미 제출된 것과 동일한 파일로 확인되면 안내가 표시될 수 있습니다. 고객이 원하면 계속 접수할 수 있습니다.

6. 견적서에 포함된 개인정보

견적서에는 검토에 필요하지 않은 개인정보가 포함될 수 있습니다.

주민등록번호, 계좌·카드번호, 기타 불필요한 민감정보는 가림 처리한 뒤 업로드해 주세요.

MOBILLECT는 원칙적으로 주민등록번호, 결제·카드·계좌번호, CI를 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

7. 동일조건 검토 원칙

모빌렉트는 기존 견적보다 싸게 보이게 만들기 위해 다른 모델·연식·트림, 옵션 삭제, 색상 변경, 금융조건 변경, 서비스 축소, 다른 재고·출고 조건 등으로 비교하지 않습니다.

고객이 선택한 조건 그대로를 기준으로 확인합니다.

조건을 바꾸거나 포기하게 만들어 가격만 낮아진 제안은 ‘더 나은 조건’으로 안내하지 않습니다.

8. 동일조건이란

검토·재검토·비교 시 참고하는 주요 조건은 다음과 같습니다: 브랜드, 모델, 연식, 트림, 옵션, 외장 색상, 내장 색상, 차량 가격, 할인·지원, 구매 방식, 금융 조건, 서비스, 등록 지역, 구매 희망 시기, 재고 조건, 출고 조건, 기타 중요 조건.

관리자가 원본 견적과 정리된 조건을 함께 검토하며, 단순히 모델·트림 이름만 같다고 해서 동일조건으로 보지 않습니다.

전기차·내연기관 등 연료 유형, 지역별 세금·보조금, 금융·서비스·재고·출고 조건도 비교 범위에 포함될 수 있습니다.

9. 검토(조건 확인) 딜러

동일 조건 확인에는 해당 브랜드의 현직 공식 딜러만 참여합니다.

에이전트, 비공식 중개인, 브로커가 검토 주체인 것처럼 운영하지 않습니다.

조건 확인에 참여한 딜러(검증 공식 딜러)는 해당 구매건 고객에게 직접 영업·판매하지 않습니다.

10. 검토 딜러와 진행 딜러 분리

검토 딜러: 동일 조건이 맞는지, 더 나은 조건이 있는지 검증합니다.

진행 공식 딜러: 고객이 ‘이 조건으로 진행 요청’을 한 경우, MOBILLECT가 별도로 선정한 딜러가 실제 상담·계약·출고를 담당할 수 있습니다.

같은 구매건에서 조건 확인에 참여한 딜러는 진행 딜러로 선정되지 않습니다.

11. 검토 단계에서의 고객 정보

견적 검토·조건 확인 단계에서는 원칙적으로 고객 이름, 전화번호 등 직접 식별정보를 검토 딜러에게 제공하지 않습니다.

검토 딜러에게는 차량 조건, 등록 지역(시·군·구), 구매 희망 시기, 견적·금융·서비스·재고·출고 등 확인에 필요한 조건 정보가 제공될 수 있습니다.

고객과의 연락은 MOBILLECT 관리자가 담당합니다. 자세한 항목은 개인정보 처리방침과 일치합니다.

12. 검토 결과 안내

검토가 완료되면 고객에게 공개되는 최종 결과는 두 가지입니다.

결과 A — “현재 견적이 좋은 조건입니다.”

결과 B — “더 나은 조건이 확인되었습니다.”

결과는 MOBILLECT 마이페이지와 안내 메시지를 통해 확인할 수 있습니다.

13. 결과 A의 의미

MOBILLECT가 검토를 완료한 시점, 동일조건 범위에서 더 유리한 조건을 확인하지 못했다는 뜻입니다.

지금 받은 견적으로 진행해도 괜찮다는 안내이며, MOBILLECT가 추가 계약 진행을 요구하지 않습니다.

대한민국 최저가, 시장 전체 최저가 보장, 누구에게나 항상 가장 싼 가격, 향후에도 변하지 않는 최저 조건을 의미하지 않습니다.

14. 결과 B의 의미

고객이 선택한 차량과 핵심 조건을 바꾸지 않은 상태에서, 더 유리한 조건이 확인되었다는 뜻입니다.

단순 차량 가격뿐 아니라 금융 조건, 서비스, 재고·출고 조건 등 경제적으로 중요한 차이가 함께 비교·설명될 수 있습니다.

고객은 이 조건으로 진행을 요청할 수도, 요청하지 않고 기존 견적을 유지할 수도 있습니다.

15. 결과의 시점성

자동차 프로모션, 재고, 금융 금리, 보조금, 등록비, 공채, 딜러사 정책 등은 검토 이후에도 변경될 수 있습니다.

검토 결과는 ‘검토가 완료된 시점’의 조건을 기준으로 한 안내입니다.

최종 계약 전에는 진행 딜러와 MOBILLECT 안내를 통해 조건을 다시 확인하는 것이 좋습니다.

16. 24시간 안내

견적 접수 후 24시간 이내에 MOBILLECT 관리자가 검토 결과를 안내하는 것을 목표로 합니다.

다음과 같은 경우 안내가 지연될 수 있습니다: 견적서·조건 확인을 위한 추가 자료 요청, 검토 딜러 응답 지연, 시스템 점검·장애, 공휴일 등 운영상 사유.

추가 정보가 필요하면 MOBILLECT가 먼저 연락드립니다. 지연이 예상되면 가능한 한 사유와 함께 안내합니다.

17. 결과 이후 고객 선택

결과 A: 추가 진행을 강요하지 않습니다. 현재 견적 유지 판단을 돕는 안내입니다.

결과 B: 고객이 원할 경우 ‘이 조건으로 진행 요청하기’를 선택할 수 있습니다.

진행 요청은 결과 B(더 나은 조건 확인)에서만 가능합니다.

18. 진행 요청의 의미

‘이 조건으로 진행 요청하기’는 자동차 구매계약, 차량 매매계약, 구매 청약 자체가 아닙니다.

MOBILLECT에 해당 조건을 기준으로 공식 딜러와 후속 진행(상담·계약·출고 조율)을 요청하는 행위입니다.

서비스 화면에서도 ‘진행 요청은 계약이 아닙니다’라고 안내합니다.

19. 진행 공식 딜러

고객이 진행을 요청하면 MOBILLECT가 검토 딜러와 별개의 진행 공식 딜러를 선정합니다.

선정이 완료되면 고객에게 딜러사, 전시장, 담당자 등 연락에 필요한 정보를 먼저 안내합니다.

개인정보 제3자 제공 동의 전에는 고객 이름·연락처 등을 진행 딜러에게 전달하지 않습니다.

20. 개인정보 제3자 제공

진행 딜러 안내 후, 계약·출고 진행을 위해 별도의 제3자 제공 동의를 받습니다.

동의 항목·목적·보유기간은 동의 화면과 개인정보 처리방침에 따릅니다.

동의하지 않아도 이미 완료된 견적 검토 결과 확인에는 영향을 주지 않습니다. 다만 해당 딜러를 통한 계약·출고 진행은 제한됩니다.

21. 실제 자동차 계약

실제 자동차 매매계약은 고객과 진행 공식 딜러 사이에 체결됩니다.

MOBILLECT는 자동차 판매자, 차량 소유자, 자동차 제조사가 아닙니다.

본인확인, 금융 심사, 계약 서명 등 딜러와 고객 간 직접 절차가 필요할 수 있습니다.

22. 자동차 대금

차량 구매대금, 계약금, 금융 관련 대금은 MOBILLECT 계좌·카드로 입금되지 않습니다.

대금 납부·영수는 고객과 진행 딜러(또는 금융사) 간 계약 조건에 따릅니다.

23. 계약·출고 관리

고객이 진행을 선택한 경우 MOBILLECT는 검토된 조건, 실제 계약 조건, 출고까지의 진행 상황을 기록하고 고객에게 안내합니다.

‘약속한 조건, 출고까지 그대로’는 MOBILLECT가 조건과 진행 상태를 추적·안내하겠다는 운영 원칙이며, 모든 상황에서의 절대적 결과 보증을 뜻하지 않습니다.

계약서 등 관련 서류는 고객 동의 하에 MOBILLECT가 보관·조건 대조에 활용할 수 있습니다. [UNCONFIRMED: 보관 범위·기간의 법률 확정]

24. 진행 중 조건 변경

계약·출고 진행 중 재고, 금융, 프로모션 등 사유로 조건이 바뀔 수 있습니다.

실질적인 조건 변경이 있으면 MOBILLECT는 변경 원인과 새 조건을 고객에게 확인시키는 것을 원칙으로 합니다.

고객 동의 없이 MOBILLECT가 임의로 불리한 조건 변경을 허용하는 구조가 아닙니다.

25. 재검토

이미 검토가 끝난 구매건에서 실제 구매 조건(연식, 트림, 옵션, 금융, 재고 등)이 바뀐 경우 재검토를 요청할 수 있습니다.

재검토 요청 후 MOBILLECT 관리자가 변경 여부를 확인합니다. 의미 있는 변경이 확인된 경우에만 새 검토가 시작됩니다.

단순히 가격 숫자만 바꿔 반복적으로 재검토를 요청하는 용도가 아닙니다. 모델 자체가 바뀐 경우에는 새 견적 접수가 적절할 수 있습니다.

26. 변경이 없는 재검토 요청

실제 조건 변경이 확인되지 않으면 새 공식 딜러 검토를 자동으로 시작하지 않고, 기존 검토 결과를 유지합니다.

고객에게 ‘조건 변경이 확인되지 않음’으로 안내될 수 있습니다.

27. 정확한 정보 제공

고객은 실제 받은 견적, 정확한 조건, 실제 구매 의사에 관한 필요한 정보를 제출해야 합니다.

위조·조작 견적, 허위 정보, 타인 견적 무단 이용, 반복적인 악의적 테스트, 시스템 악용 등은 제한될 수 있습니다.

28. 서비스 이용 제한

다음과 같은 경우 서비스 이용·구매건 진행이 제한되거나 중단될 수 있습니다: 허위·조작 자료 제출, 타인 권리 침해, 시스템 공격·부정 접근, 자동화된 대량 요청, 서비스 목적과 무관한 이용, 관련 법령 위반, 이용약관·운영정책 위반.

제한 시 가능한 경우 사유와 함께 안내합니다.

29. 자료 보완

견적서가 불명확하거나 핵심 조건이 누락된 경우 MOBILLECT가 추가 자료·설명을 요청할 수 있습니다.

보완이 완료되기 전에는 검토 시작 또는 결과 제공이 지연될 수 있습니다.

30. 진행 취소

진행 요청 확인 화면에서 ‘취소’를 선택하면 요청을 보내지 않을 수 있습니다.

진행 요청 이후 실제 딜러와 자동차 매매계약을 체결하기 전에는 MOBILLECT 고객센터로 문의하여 진행 의사 변경을 요청할 수 있습니다. [UNCONFIRMED: 고객 셀프서비스 철회 UI]

이미 체결된 차량 매매계약의 해제·취소는 해당 딜러와의 계약 조건 및 관련 법령에 따릅니다.

31. 고객 연락

MOBILLECT가 연락할 수 있는 목적: 접수 확인, 추가 정보 요청, 검토 결과, 진행 상황, 계약·출고 관련 안내, 문의 대응.

마케팅 메시지는 별도 동의가 없는 한 운영 안내와 혼용하지 않습니다.

32. 서비스 중단·장애

점검, 장애, 외부 API·메시지 발송 장애, 불가항력 등으로 서비스 제공이 일시적으로 어려울 수 있습니다.

가능한 경우 사전·사후 고지와 복구 안내를 합니다.

33. 문의 및 이의제기

검토 결과, 진행 딜러, 조건 변경, 서비스 처리에 대한 문의·이의는 MOBILLECT 고객센터로 연락해 주세요.

이메일: contact@mobillect.com (운영 중 확인된 연락처).

개인정보 관련 권리 행사는 개인정보 처리방침의 연락처 안내를 따릅니다.

34. 운영정책 변경

운영정책을 변경할 때 변경 내용과 시행일을 공개합니다.

이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 이용약관의 변경 규정과 같이 사전 안내합니다.

35. 이용약관과의 관계

본 운영정책은 서비스 운영 기준을 설명합니다. 계약상 권리·의무·책임 범위는 MOBILLECT 서비스 이용약관을 확인해 주세요.

운영정책에만 불리한 중요 조건을 숨기지 않으며, 이용약관과 상충하는 내용은 이용약관을 우선합니다.